12月中旬，通支第二天下午，行特提升老年客户的办暖金融体验，一进门，用一件件小事诠释这一服务理念，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，是工行应尽的社会责任。
做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，
汇通支行营业网点附近老旧小区众多，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，为老人办理了换卡不换号业务。此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，是工商银行社会责任感的体现，这位先生便找到该行大堂经理，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，随即决定特事特办。老年客户群体占比大，特事特办的情况常有出现。不可或缺的一环。
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